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E-TIPI LEARNINGUsage · Formation commerciale

Formation commerciale : former vos vendeurs et conseillers, agence par agence

La formation commerciale arrive à chaque vendeur et à chaque conseiller, dans son agence, son magasin ou son restaurant. Le manager voit qui est prêt avant le lancement, et qui ne l'est pas.

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En bref. Pour la formation commerciale, la plateforme LMS E-TIPI LEARNING diffuse les parcours produits et vente à chaque vendeur ou conseiller selon son métier et son point de vente, puis montre au manager et au siège qui est prêt avant un lancement.

Avant / avec E-TIPI LEARNING

Ce qui change

  1. « Le nouveau produit sort lundi, et la moitié du réseau n'a pas lu la fiche. »

    Aujourd'hui

    Un module court et un quiz envoyés à tous les vendeurs concernés. Vous voyez, agence par agence, qui l'a suivi et qui l'a réussi.

    Avec E-TIPI LEARNING
  2. « Un conseiller en agence et un chargé d'affaires entreprises reçoivent la même formation, et aucun des deux ne s'y retrouve. »

    Aujourd'hui

    Un parcours par métier et par entité. Chacun voit ce qui le concerne, le siège garde le socle commun.

    Avec E-TIPI LEARNING
  3. « Je dois justifier les heures DDA de mes conseillers, et elles sont dispersées entre plusieurs outils. »

    Aujourd'hui

    Chaque formation porte sa durée, qu'elle soit en ligne, en salle ou en classe virtuelle. Vous sortez un rapport des heures par personne et par période, avant la fin de l'exercice.

    Avec E-TIPI LEARNING

Comment ça marche

  1. Vous préparez le contenu

    Vous déposez la fiche produit, l'argumentaire ou la procédure. L'assistant prépare une première version du module et du quiz, avec la liste de ce qu'il faut vérifier. Vous décidez.

  2. Le réseau le reçoit

    Les vendeurs et conseillers concernés sont inscrits selon leur métier et leur entité. Ils suivent le module sur leur téléphone, entre deux rendez-vous.

  3. Les managers suivent

    Qui a suivi, qui a réussi, qui n'a pas commencé : le manager voit son équipe, le siège voit tout le réseau.

Ce que fait E-TIPI pour la formation commerciale

Le LMS E-TIPI LEARNING diffuse la formation commerciale à chaque vendeur et conseiller selon son métier et son entité, puis montre au manager et au siège qui l’a suivie et réussie.

Une force de vente en réseau pose toujours les mêmes questions. Comment faire connaître un produit à toutes les agences avant sa sortie ? Comment former un nouveau conseiller sans mobiliser son directeur pendant deux semaines ?

Un parcours par métier, une vue par agence

Dans une banque, un conseiller particuliers, un conseiller patrimonial et un chargé d’affaires n’ont pas les mêmes produits à connaître. Dans un réseau de magasins ou de restaurants, le vendeur, le responsable et le franchisé non plus.

Chaque parcours de formation des forces de vente est donc défini par métier. Le siège pose le socle commun : la marque, les produits phares, les règles de vente. Chaque entité ajoute ce qui lui est propre. Le vendeur voit une offre courte, la sienne.

Les lancements de produits, prêts avant la sortie

Un lancement réussi dépend de vendeurs qui savent répondre à la première question du client. Vous publiez un module de quelques écrans et un quiz. Les personnes concernées sont inscrites et relancées. Avant la date de sortie, vous savez quelles agences sont prêtes.

Les sessions en salle restent utiles pour s’entraîner à l’entretien. La plateforme les organise : convocations, émargement, attestations.

Les obligations des conseillers en banque et assurance

Les distributeurs d’assurance doivent suivre leurs heures de formation DDA chaque année. Chaque formation porte sa durée, quelle que soit sa forme. Vous sortez les heures par personne et par période, et la plateforme garde la preuve. Groupe BPCE et Natixis sont clients d’E-TIPI. Le détail est sur la page banques et assurances.

Le manager, relais de la formation commerciale

Le directeur d’agence ou de magasin a son espace manager. Il voit les indicateurs de son équipe et l’historique de formation de chacun. Il peut aussi demander une formation pour un collaborateur. Le siège compare les agences et repère les sujets mal compris, pour les reprendre au prochain module.

Questions fréquentes

Une plateforme peut-elle remplacer la formation commerciale en salle ?

Non, et ce n'est pas le but. Le jeu de rôle et l'entraînement à l'entretien restent en salle ou en agence. La plateforme diffuse ce qui doit être connu de tous, organise les sessions avec émargement et garde le résultat de chacun.

Comment diffuser vite un lancement de produit à tout le réseau ?

Vous publiez un module court avec un quiz et vous l'affectez aux métiers concernés. Le tableau de bord montre ensuite, agence par agence, le taux de vendeurs qui l'ont suivi.

Les conseillers en banque et assurance peuvent-ils y suivre leurs heures DDA ?

Oui. Chaque formation porte une durée, qu'il s'agisse d'un module en ligne, d'une session en salle ou d'une classe virtuelle. Avec le générateur de rapports, vous construisez la liste des heures par personne et par période, puis vous l'exportez.

Les vendeurs n'ont pas d'ordinateur. Comment suivent-ils leur formation commerciale ?

Sur leur téléphone ou sur une tablette en magasin. Les modules courts sont faits pour être suivis en quelques minutes, avant l'ouverture ou entre deux clients.

Pour aller plus loin

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