Formez vos équipes pour offrir une expérience client irréprochable
E-TIPI LEARNING accompagne hôtels, restaurants et groupes hôteliers dans la montée en compétences de leurs équipes, l’onboarding rapide du personnel et la standardisation des pratiques de service. Une plateforme de formation en ligne adaptée à la formation hôtellerie restauration.
Répondre aux enjeux clés de la formation hôtellerie restauration
Dans un secteur où chaque détail compte et où le turnover est élevé, la formation est un levier stratégique pour maintenir la qualité.
Les métiers de la restauration et de l’hôtellerie nécessitent :
Formation continue pour répondre aux standards de qualité et d'accueil. Développer les compétences avec une formation en ligne adaptée au secteur hôtelier.
Onboarding rapide du personnel saisonnier ou intérimaire. Former rapidement les saisonniers avec des cours en ligne accessibles en temps réel.
Uniformisation des pratiques entre sites et franchises. Un système de gestion de la formation pour standardiser vos processus.
Conformité réglementaire (hygiène, sécurité alimentaire, normes internationales). Gestion de la formation conforme aux normes du secteur.
Amélioration constante de l'expérience client. Améliorer l'expérience client grâce à un personnel mieux formé.
Standardisation des pratiques entre établissements, franchises ou zones géographiques. Une plateforme de formation pour harmoniser vos standards de service.
Répondre aux enjeux clés de la formation hôtellerie restauration
Dans un secteur où chaque détail compte et où le turnover est élevé, la formation est un levier stratégique pour maintenir la qualité. Les métiers de la restauration et de l’hôtellerie nécessitent :
Formation continue
pour répondre aux standards de qualité et d'accueil. Développer les compétences avec une formation en ligne adaptée au secteur hôtelier.
Conformité réglementaire
(hygiène, sécurité alimentaire, normes internationales). Gestion de la formation conforme aux normes du secteur.
Uniformation des pratiques
entre sites et franchises, un système de gestion de la formation pour standardiser vos processus.
Standardisation des pratiques
entre établissements, franchises ou zones géographiques. Une plateforme de formation pour harmoniser vos standards de service.
Amélioration constante
Améliorer l'expérience client grâce à un personnel mieux formé.
Onboarding rapide
du personnel saisonnier ou intérimaire. Former rapidement les saisonniers avec des cours en ligne accessibles en temps réel.
Passez à l’action
Optimisez la formation de vos équipes pour garantir une qualité de service exceptionnelle.
Des solutions de gestion de la formation adaptées à vos enjeux opérationnels
Cinq fonctionnalités clés pour garantir qualité, rapidité et conformité :
Onboarding digital : intégrer rapidement le personnel saisonnier ou international. Formation en ligne pour former les saisonniers avec une mise en place rapide.
Formations réglementaires : conformité HACCP, sécurité, hygiène, gestes métiers, directement accessibles et traçables. Contenu pédagogique conforme aux normes du secteur hôtelier.
Adaptive learning : parcours personnalisés selon poste (cuisine, salle, réception). Apprentissage en ligne adapté à chaque fonction en hôtellerie restauration.
Expérience blended : combiner formations en ligne et sessions pratiques sur site, validées par les managers. Cours en ligne et formation terrain pour une expérience complète.
Reporting multi-sites : comparer la performance et l'engagement entre établissements, suivi des taux d'achèvement et scoring qualité. Système de gestion avec suivi en temps réel de vos équipes.
Améliorer la qualité et la cohérence de vos services en hôtellerie restauration
Avec E-TIPI Learning, vos équipes sont mieux préparées et vos clients mieux servis :
Réduction des erreurs opérationnelles et des incidents sanitaires. Formation en ligne pour améliorer les pratiques en hôtellerie.
Onboarding accéléré, même pour le personnel saisonnier à forte rotation. Former rapidement avec un logiciel de gestion efficace pour gérer le turnover.
Cohérence des standards de service dans tous les établissements. Un système de gestion qui garantit l'uniformité dans le secteur hôtelier.
Gain de temps et réduction des coûts de formation. Plateforme de formation facile à utiliser pour optimiser vos ressources.
Expérience client améliorée et satisfaction accrue, reflet direct de l'excellence opérationnelle. Améliorer l'expérience client grâce à des équipes formées avec les meilleurs outils.
Avec plus de 500 restaurants en France, Burger King devait relever un défi crucial : former, suivre et faire monter en compétencesplusieurs milliers de collaborateurs, tout en assurant un service client homogène et conforme aux standards de la marque.
Objectifs clés
Digitaliser l’onboarding pour réduire les délais d’intégration
Standardiser les parcours et consignes métiers sur l’ensemble du territoire
Alléger la charge logistique des formateurs
Garantir la conformité HACCP et la qualité d’exécution, même en contexte de forte rotation
La réponse E-TIPI LEARNING
Déploiement d'une plateforme de formation centralisée, multi-portails, personnalisée par restaurant ou par groupe
Intégration d'un parcours onboarding digitalisé avec contenus pédagogiques (vidéo, quiz, procédures métiers)
Modules d'évaluation et de traçabilité intégrés, validés par les managers
Outils de pilotage multi-sites pour suivre la performance de chaque établissement
Plateforme mobile first, disponible sur smartphone, tablette, borne ou poste fixe
Un système de gestion de la formation complet pour le secteur hôtelier avec formation en ligne accessible en temps réel.
Les résultats
Plus de 100 000 heures de formation dispensées en un an
Réduction significative du temps d’onboarding et des erreurs opérationnelles
Traçabilité complète des parcours, conforme aux audits qualité et HACCP
Dispositif primé aux Trophées du Digital Learning – Catégorie "Formation étendue"
Les avantages d'un LMS pour l'hôtellerie restauration : former rapidement, gérer le turnover et améliorer l'expérience client.
Pourquoi ça fonctionne ? Parce qu’E-TIPI LEARNING permet de formervite, bien et partout, en intégrant les contraintes du terrain et les standards d’un grand groupe. Un dispositif scalable, robuste et engageant, au service d’une expérience clientirréprochable. Un des meilleurs logiciels de LMS pour la formation hôtellerie.
Passez à l’action
Optimisez la formation de vos équipes pour garantir une qualité de service exceptionnelle.
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