Politique de confidentialité
Comment E-TIPI protège et utilise vos données personnelles quand vous visitez e-tipi.com ou que vous nous contactez.
Les espaces concernés
myLittleTools édite plusieurs espaces en ligne accessibles librement. Le site vitrine E-TIPI désigne le site édité par myLittleTools et accessible au public à l’adresse www.e-tipi.com.
Dans le cadre de son activité commerciale, et lorsque vous naviguez sur ces espaces (le ou les « Sites »), myLittleTools est amené à traiter des données personnelles vous concernant. Cette politique vous informe de la manière dont nous utilisons vos données, des raisons pour lesquelles nous les utilisons et de ce que nous en faisons.
I. Vos données personnelles
1. Rôle de myLittleTools
Les données personnelles vous concernant sont traitées par la société myLittleTools en tant que responsable de traitement lorsque vous êtes prospect ou contact/référent administratif, pour permettre la gestion de la relation commerciale.
Dans le cadre de la gestion de la relation commerciale avec nos clients et prospects, nos prestataires tiers de confiance agissent en tant que sous-traitants, selon nos instructions et pour notre compte uniquement (outil de gestion de notre base clients, envoi des newsletters, statistiques d’usage de la Plateforme, etc.).
2. Pourquoi recueillons-nous vos données (finalités) et sur quel fondement légal ?
Nous n’utilisons vos données personnelles que dans les cas prévus par la réglementation en vigueur, à savoir :
- l’exécution d’un contrat que nous avons conclu avec vous ;
- l’existence d’un intérêt légitime à utiliser vos données (c’est-à-dire un ensemble de raisons commerciales ou d’affaires qui justifie l’utilisation de vos données par myLittleTools) ;
- votre consentement à l’utilisation de vos données ;
- le respect d’une obligation légale.
| Finalités | Fondements légaux |
|---|---|
| Prospection commerciale (envoi d’offres promotionnelles, newsletter) | Intérêt légitime de myLittleTools |
| Mesure d’audience | Recueil du consentement |
3. Quelles données recueillons-nous et dans quelles circonstances ?
Les données que vous transmettez directement à myLittleTools. Vous pouvez nous communiquer des informations qui vous concernent lors de nos différents contacts, notamment :
- lors d’une demande de démonstration ou d’un message envoyé par le formulaire de contact ;
- lors du téléchargement d’un guide ;
- lors de votre inscription à un webinaire ;
- lors de l’inscription à la newsletter.
Ces données sont notamment vos nom, prénom et adresse e-mail.
Les données recueillies dans le cadre de votre relation commerciale avec myLittleTools. Ce sont les données que vous nous communiquez :
- dans le contrat que nous concluons ensemble ;
- lors de votre participation aux événements que nous organisons (ateliers, webinaires, etc.).
Ces données sont notamment vos nom, prénom et adresse e-mail, ainsi que toute information que vous souhaiteriez nous communiquer.
Les données recueillies automatiquement par myLittleTools. Lors de chacune de vos visites sur nos sites et applications, nous recueillons des informations relatives à votre connexion et à votre navigation grâce aux cookies (voir la partie II ci-dessous).
Exclusion des données sensibles. Les données dites « sensibles » sont celles qui font apparaître l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données relatives à la santé ou à l’orientation sexuelle. myLittleTools n’en collecte aucune vous concernant.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée conforme aux dispositions légales ou proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été enregistrées. Certaines durées de conservation répondent à l’intérêt légitime de myLittleTools, tel que précisé plus haut. Voici les principales durées de conservation de vos données.
| Catégorie de données | Données | Finalités | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Données relatives à un prospect | Ensemble des données prospect (nom, prénom, e-mail, etc.) | Gestion d’un fichier de prospects, contact pour des démonstrations, envoi de communications marketing | 3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact émanant du prospect |
| Données relatives à un client actif | Ensemble des données client renseignées lors de la signature du contrat (nom, prénom, e-mail) | Gestion du compte client | Sauf demande de suppression, jusqu’à 3 ans après la fin de votre contrat, sous réserve des dispositions légales applicables |
| Données relatives à un client inactif | Données d’identification et de contact, inscrits aux newsletters | Envoi d’informations sur l’évolution de nos publications et de nos offres | 3 ans maximum à compter de la désinscription ou du dernier contact émanant du client |
| Données générées par les cookies | Données liées à votre navigation sur nos services en ligne | Fonctionnement, optimisation des services, mesure de fréquentation, personnalisation des contenus | 13 mois maximum |
Lorsque leur conservation n’est plus justifiée par des exigences légales, commerciales ou liées à la gestion de votre compte client, ou si vous avez exercé un droit de modification ou d’effacement, nous supprimons vos données de façon sécurisée.
5. Qui a accès aux données ?
5.1. myLittleTools. Vos données sont accessibles à certaines équipes de myLittleTools. Ces équipes n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exercice de leurs fonctions et ne sont pas autorisées à les traiter pour d’autres usages. Elles sont par ailleurs soumises à une obligation de confidentialité.
5.2. Nos prestataires de services et sous-traitants. Vos données sont accessibles aux prestataires auxquels nous faisons appel pour sous-traiter tout ou partie des traitements que nous effectuons avec vos données (hébergement de la Plateforme et des données, envoi d’e-mails, etc.).
Ces sous-traitants présentent les garanties requises par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Ils n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à traiter vos données pour d’autres usages.
Pour le site e-tipi.com, les données que vous saisissez pour télécharger un guide sont enregistrées dans Pipedrive, notre outil de gestion de la relation client. Le formulaire de démonstration est transmis par e-mail à notre équipe via Mailchimp Transactional (Mandrill), notre prestataire d’envoi.
Pour la plateforme E-TIPI, les sous-traitants sont présentés sur la page Sécurité et hébergement. Leur liste complète figure dans l’accord de traitement des données remis à nos clients. Cette liste est susceptible d’évoluer.
L’accès de nos sous-traitants à vos données repose sur des actes juridiques qui précisent leurs obligations en matière de sécurité et de confidentialité des données.
5.3. Les autorités compétentes. Vos données personnelles pourront être communiquées aux autorités en application d’une loi, d’un règlement ou d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.
De manière générale, nous nous engageons à respecter toutes les règles légales qui pourraient empêcher, limiter ou encadrer la diffusion d’informations ou de données, et notamment la réglementation applicable en matière de protection des données.
5.4. Les réseaux sociaux. Le site contient des liens vers nos pages LinkedIn et YouTube, et vers nos fiches d’avis Capterra et GetApp. Ce sont de simples liens : aucune donnée n’est transmise à ces services tant que vous ne cliquez pas. Une fois sur leur site, c’est leur propre politique de confidentialité qui s’applique.
6. Quels sont vos droits sur vos données et comment les exercer ?
6.1. Vos droits. Vous avez le droit d’obtenir de nos services :
- la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, le cas échéant, l’accès à ces données ;
- la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant ;
- l’effacement de vos données personnelles, dans certaines conditions ;
- la limitation du traitement de vos données personnelles, dans certaines conditions ;
- la portabilité de vos données personnelles ;
- l’organisation du sort de vos données personnelles en cas de décès (conservation, effacement ou communication à une personne désignée) ;
- l’opposition, dans certaines conditions, au traitement de vos données personnelles.
Vous pouvez également, à tout moment, vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale et retirer votre consentement au traitement de vos données à des fins d’analyse de la navigation et de mesure d’audience.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés. Pour en savoir plus sur vos droits, consultez le site de la CNIL : www.cnil.fr.
6.2. Comment exercer vos droits. Pour toute demande d’accès, d’opposition, de rectification, de portabilité, de limitation ou concernant le sort de vos données en cas de décès, écrivez à dpo@e-tipi.com en :
- indiquant l’objet de votre demande et vos nom et prénom ;
- joignant la photocopie recto verso de votre carte d’identité ou de votre passeport, afin de nous permettre de vérifier votre identité, ainsi que toute information utile au traitement de votre demande.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
Pour vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, écrivez à dpo@e-tipi.com ou cliquez sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails promotionnels et dans notre newsletter. Nos services s’engagent à vous désinscrire de notre liste de diffusion dans les meilleurs délais.
Pour retirer votre consentement au traitement de vos données à des fins d’analyse de la navigation et de mesure d’audience, écrivez à dpo@e-tipi.com ou paramétrez vos cookies.
7. Vos données sont-elles transférées en dehors de l’Union européenne ?
Certaines opérations de traitement que nous confions à nos prestataires, par exemple Google pour la mesure d’audience du site, ou Mailchimp Transactional (Mandrill, société établie aux États-Unis) pour l’envoi du formulaire de démonstration, peuvent être réalisées en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont réalisés en toute sécurité et dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données.
Nous avons pris des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données, quel que soit le lieu de traitement, par exemple en utilisant les clauses contractuelles types de transfert de données ou toute autre méthode approuvée par la Commission européenne et/ou par les autorités nationales de protection des données. Nous exigeons également de nos partenaires tiers le respect des obligations applicables aux transferts des données personnelles qu’ils reçoivent, par exemple par la conclusion de clauses contractuelles types.
8. Comment vos données sont-elles sécurisées ?
En tant que responsable de traitement, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux dispositions légales applicables, pour protéger vos données personnelles contre l’altération, la perte accidentelle ou illicite, l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisés, notamment :
- la sécurisation de l’accès à nos locaux et à nos plateformes informatiques ;
- la sensibilisation aux exigences de confidentialité de nos collaborateurs amenés à accéder à vos données personnelles ;
- un haut degré d’exigence en matière de protection des données lors de la sélection de nos sous-traitants et partenaires.
9. Mise à jour
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique pour répondre aux exigences de la législation, mais aussi parce que notre site et nos services évoluent. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
10. Droit applicable et juridiction compétente
La présente politique est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution sera soumis au droit français.
II. Les cookies
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier alphanumérique déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette, etc.) lorsque vous naviguez sur un site.
Un cookie ne contient pas nécessairement votre nom ou votre adresse e-mail. Il s’apparente plutôt à la carte d’identité de votre navigateur, qui enregistre votre utilisation d’un site.
2. Types de cookies
Selon l’entité qui gère le site d’où proviennent les cookies et qui traite les données obtenues, on distingue :
- les cookies internes : ils sont émis et déposés par myLittleTools depuis nos serveurs et nos domaines ;
- les cookies tiers : ils sont émis par les partenaires avec lesquels myLittleTools travaille, depuis le serveur ou le domaine de ces partenaires.
Selon la durée pendant laquelle les cookies sont stockés sur le terminal de l’utilisateur, on distingue :
- les cookies de session : actifs pendant la navigation de l’utilisateur sur le site, ou pour la fourniture d’un service qu’il a demandé ;
- les cookies permanents : stockés pour une durée déterminée sur le terminal de l’utilisateur ; le responsable du site y a accès lorsque l’utilisateur se connecte au site.
3. Quels cookies utilisons-nous ?
myLittleTools utilise des services tiers pour connaître votre utilisation de ce site et améliorer votre expérience. Ces services, listés ci-dessous, sont susceptibles d’utiliser des cookies.
| Service | Rôle | Consentement |
|---|---|---|
| CookieYes | Affiche le bandeau de consentement et enregistre votre choix | Non requis : nécessaire au respect de votre choix |
| Google Tag Manager | Charge les outils de mesure d’audience du site | Les outils qu’il charge suivent votre choix |
| Google Analytics (_ga, _gid) | Mesure d’audience : pages vues, provenance des visites | Requis |
| Leadsy | Identifie l’entreprise d’où provient une visite, pour notre prospection | Requis |
| Pipedrive | Affiche et transmet les formulaires de téléchargement des guides | Utilisé quand vous remplissez un formulaire |
4. Dois-je donner mon consentement ?
L’installation de certains cookies est soumise à votre consentement lorsqu’ils n’ont pas pour seule finalité de permettre ou de faciliter la navigation, ou lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires à la fourniture des services.
Lors de votre première visite, un bandeau vous demande votre accord. Vous pouvez tout accepter, tout refuser ou choisir par catégorie. Continuer à naviguer ne vaut pas accord.
Votre choix est enregistré dans un cookie. Si vous le supprimez, votre consentement vous sera de nouveau demandé. Vous pouvez à tout moment revenir sur votre choix :
- depuis le bouton de gestion des cookies affiché sur le site ;
- par les moyens décrits ci-dessous dans la section « Comment accepter ou refuser les cookies ? ».
5. Comment accepter ou refuser les cookies ?
En paramétrant le navigateur de votre terminal. Vous pouvez configurer votre navigateur pour que :
- les cookies soient enregistrés sur votre terminal ou, au contraire, rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur ;
- l’acceptation ou le refus des cookies vous soit proposé au cas par cas, avant qu’un cookie puisse être enregistré sur votre terminal.
La configuration est différente pour chaque navigateur :
- Safari : gérer les cookies dans Safari (aide Apple)
- Chrome (version 30 et suivantes) : gérer les cookies dans Chrome (aide Google)
- Firefox (version 24 et suivantes) : activer ou désactiver les cookies dans Firefox (aide Mozilla)
Si vous refusez l’enregistrement de cookies sur votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, certaines fonctionnalités nécessaires à la navigation sur la Plateforme risquent d’être dégradées (difficultés d’enregistrement ou d’affichage, etc.). Nous ne saurions en aucun cas être tenus pour responsables des dysfonctionnements qui en résulteraient.
En paramétrant les cookies de mesure d’audience. Pour Google Analytics, rendez-vous sur cette page. Un cookie sera enregistré sur votre terminal dans le seul but de désactiver les services de mesure d’audience. Attention : la prise en compte de votre choix repose sur ce cookie. Si vous supprimez tous les cookies enregistrés sur votre terminal (via votre navigateur), nous ne saurons plus que vous avez choisi cette option.